信用卡网上支付便捷退款难 亟需联合监管
记者观察：在线旅游行业需联合监管
对于不少游客遭遇到的在线旅游支付等一系列问题，记者特别咨询了广州市旅游局的专业人士。他们指出，除非是游客在线预订的属地内的旅行社产品，之后必须与线下旅行社签订正规旅游合同，如果游客遭遇侵权，可以前往旅游质监所投诉。而如果在线预订的是机票和酒店类产品，则涉及电子商务行业、银行业等不同系统，旅游相关部门较难追查。就目前的情况而言，在线旅游行业主要以携程、去哪儿、淘宝等商家制定规则进行自我约束和规范。随着行业的健康发展，迫切需要一个统一的外部监管平台来与之相适应。
如果在线预订的是机票和酒店类产品，涉及电子商务行业、银行业等不同系统，旅游相关部门较难追查。