中信银行郑州分行用心服务获称赞

2023-02-10 11:14:54来源:中原网
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  近日,中信银行郑州分行迎来一位特殊客户,该客户是一位聋哑人,需要办理储蓄卡开卡和取款业务,该行为客户提供了细致周到的服务,获得了客户的极大认可,彰显了中信银行郑州分行应有的责任和担当。8RF中原财经_中原网·财经频道

  客户来到该行营业网点,大堂经理热情询问客户需求时,客户始终没有讲话,随后指了指前台的纸和笔。工作人员立刻心领神会,通过书写方式询问客户需要办理什么业务,客户表示自己是一名聋哑人,想办一张储蓄卡。为更好的满足客户需求,该行专人全程陪同客户业务并给予耐心指导,最终快速高效的为客户办理了业务,客户对中信银行郑州分行真诚耐心、优质的金融服务非常满意,不断对中信银行郑州分行工作人员竖起大拇指。8RF中原财经_中原网·财经频道

  近日,该行来了一位老年客户,工作人员热情询问老人办理的业务需求,老人表示要把定期存款取出来,经查询发现老人的银行卡下定期并未到期,如若提前支取会损失一部分利息,工作人员耐心细致与老人进行沟通,告知相关事项,再三确认是否要将其名下定期存款提前结清,老人表示其需要支取现金用来看病,因此需要将此笔未到期的定期存款支取出来,确认无误后工作人员开始为老人办理业务。办理业务过程中,该行工作人员在柜台内外全程陪同,与老人亲切交谈,仔细耐心倾听老人需求,提醒老人注意资金安全,主动提示老人核对余额和业务,主动提供纸质回单。8RF中原财经_中原网·财经频道

  中信银行郑州分行始终坚持客户至上的服务理念,坚守金融为民的初心,悉心关爱特殊群体,以实际行动践行让财富有温度。8RF中原财经_中原网·财经频道

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