河南太平人寿启动“第三届品质文化宣传季”活动
太平人寿河南分公司高度重视业务品质，为激发业务人员品质宣传的热情，强化“客户为中心，服务为本”的理念，4-6月启动了“第三届品质文化宣传季”服务活动，并于近期举办了“宣动2020·难忘保险事，精彩服务行”宣传活动。
该项活动通过“四项竞赛”丰富了业务品质宣传的内容与形式，包括“品质知识竞答”线上答题、“故事演讲”高职级宣讲、“品质我型秀”创新演绎、“品宣影像力”短视频宣传。该分公司党委书记、总经理董义堂率班子成员为活动拍摄宣传启动视频，分公司各条线部门长、下辖16家三级机构总经理积极响应，为活动出镜并督促和指导机构有序开展活动。在公司管理干部自上而下的号召下，业务伙伴积极投身于“宣动2020·难忘保险事，精彩服务行”活动中，业务团队主管率先垂范，参与热情异常高涨，公司上下形成“我为品质代言发声”的浓厚氛围。
截止6月初，该分公司共举办200多场品质演讲活动，16家中支的比赛现场涌现出许多感人的服务故事。
“我们一定要竭尽全力为每一个客户负责。”新乡主管祝志强在演讲中坚定地说。他讲述自己面访的一位客户，客户因疫情经济被困而选择退保，但在申请退保后，但接着又因生病住院申请续交，幸而退保未处理成功，客户得以保险理赔。
“爱，不只是结婚中的‘我爱你’，更是当我不能再照顾你时，保险理赔那一份爱的延续。”三门峡主管王艳玲的深情演讲，道出了保险的真谛。她深有触动地讲述了自己坚持劝说客户留下报单，终获重疾身故理赔的故事。主管们感人的故事，鲜活的案例，体现了保险人“以客户为中心，服务为本”的品质文化。
全省系统各机构业务人员学习业务知识、品质制度，参与在线答题，角逐“品质达人”称号。286位主管拍摄“品质于心，服务于行，2020品质文化宣传季，我为品质代言!”宣传视频，赢得员工和客户的积极转发、点赞。才艺突出的业务伙伴从实际工作中取材，灵感创意，自编自演文艺节目：小品、情景剧等形式多样，无不充分展示了保险服务售前、售中、售后的体系化、专业化客户服务。
该公司13个月续保率在河南主要同业市场连续多年保持第一，成绩缘于公司对品质管理的精益求精，缘于从管理干部到一线业务伙伴把品质理念植根于心、身体力行。
据悉，此次活动将持续到6月底形成高潮，分公司举办的品质演讲决赛，也将评选出“金牌品质讲师”、“品质达人”、“品宣影像力”创意奖、“品质我型秀”创新奖。
(通讯员：连勇)