富德生命人寿商丘中支开展金融消费者权益保护教育宣传月之“总经理接待日”活动
为落实监管2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动要求，倾听消费者心声，了解消费者诉求，提升客户服务体验和公司服务水平，富德生命人寿商丘中支开展“总经理接待日”活动。
10月11日，商丘中支副总经理杨曼来到公司客服大厅与客户“零距离”交流。一位客户来到柜面办理理赔业务，杨曼总主动接待客户，问询其保单信息及出险情况，要求理赔人员为客户线上申请理赔，让客户体验到公司的便捷服务。另外，杨曼总在客户申请理赔期间向其普及基础金融知识，宣传金融惠民服务，提示金融风险，倡导理性消费。同时，杨曼总认真听取客户对公司服务和活动内容的宝贵意见，组织相关部门进行研讨，切实解决消费者的实际问题，妥善处理合理诉求，提升金融服务质量。
“总经理接待日”活动赢得了广大客户群体的赞许和认同，通过该项活动，拉近了公司与客户的距离，深入了解当前形势下的客户诉求，为服务流程优化、质量提升提供了第一手资料。
未来，富德生命人寿商丘中支将持续秉承“內诚于心，外信于行”的理念，以消费者为中心持续拓宽服务渠道，倾听客户需求，普及金融知识，进一步优化服务，提升客户满意度。