百年人寿浙江分公司首例重大疾病理赔报道
百年有爱风雨同行
——百年人寿浙江分公司首例重大疾病理赔报道
在2016年客户节期间，百年人寿浙江分公司快速完成首例重大疾病的赔付，公司高效的服务得到了客户的赞同和认可。
客户陈先生于2015年1月2日投保我司安康一生重大疾病保险，然而天有不测风云，2016月6月陈先生在因“头痛”诊断“颅内点位性变——脑膜瘤”入住浙一医院神经外科，这让原本家庭和谐、生活幸福的家庭失去了快乐的动力。百年人寿浙江分公司充分发挥保险的保障作用，在接到报案后主动与客户家属联系，告知申请理赔和准备相关资料，第一时间与总部沟通，依条款约定，一次性赔付重大疾病和住院医疗费用型两项责任，将理赔款30.5万元送至客户手中，并代表公司送上诚挚的问候。收到理赔款后客户这样说道：“我当初购买这份保单主要是因为亲戚介绍，没想到在关键时刻，它真的发挥作用了。百年人寿是一家有社会责任感、讲诚信的企业!感谢浙江分公司把这份保障带给我和我的家人”。
快速的理赔流程才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现。百年人寿推出的“直付速赔”、小额非可疑理赔案件均可支持实时代付，这一系列举措，对缩短理赔时效，改善客户服务体验效果明显。百年人寿浙江分公司必将继续秉承“以客户为中心”服务理念，不断创新，为客户提供更加快速、专业的服务。