百年人寿南阳中心支身故理赔纪实
车祸猛于虎 保险献真情
2017年3月8日，这一天对于家住南阳市内乡县王店镇的马先生一家来说是天塌地陷的一天，2017年3月8日上午11时左右，马先生骑电动自行车在离家不远的道路上与一辆高速行驶的大型车辆发生车祸，人的生命在巨型钢铁的撞击下瞬间消失。消息传来，马先生70多岁的老父亲当场晕倒，马家父子相依为命，现在家里顶粱柱倒了，留下年迈的老父亲，连养老都是个问题，现在白发人送黑发人，这个家算是完了。
车祸发生的第二天，我们的业务员得知情况后立即给公司报案，公司立刻派人前往事故现场和交警队了解事故处理情况，同时调查人员与出险人家属沟通，着手我们的理赔手续等事项。调查人员了解到出险人家中只有一个年迈的老父亲后，办理各种手续很不方便，因此调查人员亲自前往当地交警大队，将所需的单证复印好直接带回，随后又前往村干部家里，帮助客户开具相关证明，由于部分手续当时无法开具，后续理赔人员又多次往返协助客户收集资料。
2017年4月12日，在业务员将理赔手续提交的当天，百年人寿理赔服务人员审核资料后直接将理赔款22.1万元转账给客户的家属。消息一传出，整个村庄都沸腾了，邻居们都说：“这下马老汉以后养老不成问题了，没想到百年人寿理赔这么快。”客户家遭遇如此不幸，百年人寿南阳中心支也表示要对客户家属进行慰问，在征得家属同意后，2017年4月21日，在百年人寿内乡支公司相关领导的带领下，内勤、业务员等一行人驾车前往客户家中慰问。出险人的父亲提起此事，蹲到地上又哭了起来，公司的服务人员赶忙搀扶并进行劝慰，老人一边痛哭一边说着谢谢。农村人质朴的话语让人感动，老人也因此送上“诚信服务显真情，雪中送炭真保险”的锦旗，逢人便说百年公司的理赔服务好。镇上的的邻居这时侯纷纷跑来，拉着我们的业务人员咨询保险的各种事项，我们的服务人员耐心给予解答。
车祸猛于虎，保险献真情。百年人寿一直致力于“以客户服务为中心”的服务理念，通过保险传播大爱，让生活更有保障。