理赔讲实效 客户能放心：华夏保险新乡中支快速理赔获客户称赞
3月24日，客户王女士的家属专程来到华夏保险新乡中支，将一面“理赔迅速 服务热情”的锦旗赠送到新乡中支总经理莫文卫手中，客户王女士的儿子说道：“感谢华夏保险的快速理赔，感谢公司工作人员的热情服务，我母亲突发脑梗住院，13天住院就花费了17万多元，高额的医疗费给我家造成了严重的经济负担，没想到递交理赔资料一天内就赔付10万多元，给我们一家解了燃眉之急。”
经了解，客户王女士于2018年1月9日投保了华夏医保通费用补偿医疗保险。2020年2月16日早上，王女士起床时突然出现口角歪斜、言语不清等症状，被家人急送至医院，诊断为多发性脑梗死，需立刻进行手术治疗。2月17日，客户向新乡中支报案，理赔人员首先安抚客户，并立刻进行线上身份核实，一次性告知相关理赔手续。3月6日，客户家属递交理赔资料，当日，总公司批复该案件，赔付医疗保险金106262.78元，理赔款通过系统实时转入王女士账户中。
面对客户王女士家人的感谢，新乡中支负责人莫文卫表示：“感谢客户对华夏保险的认可，华夏保险的医保通费用补偿医疗险种终身保额500万元，就是老百姓俗称的‘百万医疗’，这款商业保险是对国家社会医疗保险的重要补充，是一款保障保险产品，能在很大程度上避免普通家庭因病致贫、因病返贫。华夏保险将继续提升服务水平，切实提升客户满意度和幸福感。”
(通讯员：游向峰)