“豫”雪奋战 8小时快速理赔 尽显平安保险人责任担当
2月初，河南省内出现大范围强降雪天气，对农业生产和农户财产安全造成严重影响。为保障区域内农户切身利益，平安产险河南分公司高度重视，第一时间启动应急响应机制，制定理赔应急工作和值班值守方案。针对险情案件开通绿色理赔通道，提供全天候便捷理赔服务，线上快赔，专人跟踪，加快案件处理。同时实时推送河南省气象局预警报告，要求全省理赔队伍对农户进行防灾宣导，做好风险客户安全排查工作。
2月5日，鲁山县大棚种植户李先生报案称其大棚受雨雪天气影响，棚内种植的食用菌遭受低温侵害，冻伤严重。在接到农户报案后，农险理赔专员立即冒雪驱车前往李先生的种植大棚，同时邀请县农业局农业专家，于一小时内即完成查勘定损工作。
农险理赔专员通过“爱农宝APP”及时将查勘资料导入理赔系统，分公司同步获得案情的最新情况与资料后，针对雨雪特情案件专人负责，实时指导，及时跟进理赔进度，通过绿色理赔通道8小时内即完成结案工作，合计赔付12多万元，为农户灾后恢复生产提供了及时的资金支持。
雨雪无情，平安有爱。平安产险河南分公司快速响应农户需求，简化理赔流程，保证农户损失赔付到位，在做好农户的理赔服务时，展现农险理赔人员的责任和担当。未来，仍将以服务“三农”为己任，通过保险+科技+服务，探索“三农”发展新路径、新方法，切实保障广大农户权益。