应努力提升车险续保服务水平
3.加强信息数据提取和管理
以续保管理系统工具为支持，提早做好车辆续保工作的准备，在月初就提取下月续保数据清单，提前做好分配与管理工作。严格续保过程管理，按月跟踪、督导、研究、分析和改进。对于流失客户，加快反应速度，逐单分析流失原因，积极进行整改。
4.实行专人专管服务
加强续保率的管控，做到每一笔业务都有人管，所有续保业务都有人跟踪落实，提前做好客户回访工作，及时了解客户与车辆动态，做出有计划的应对措施。续保到期前即主动与客户取得联系，告知车辆保险将要到期情况，以及公司新推出的一些服务、优惠费率和措施等，客户若有意向续保，成功率也较高，还在犹豫当中的客户还需进一步跟踪，对最终未续保的客户，需在转保后与保户进行联系，了解客户未在公司投保的真实原因，并作好登记，以便来年作为潜在客户去争取。在各级机构设置专门办理续保业务专柜，为续保工作提供绿色通道。