强化“三农”保险服务 履行保险社会责任
服务标准化是服务体系建设的基础，是提升保险业服务能力的要求，主要包括职业道德规范、服务规范、岗位规范、业务规范和职场环境规范等，把依法合规经营、内控制度建设、信访投诉处理、治理理赔难等方面的情况纳入评价范围，同时建立科学的测评机制。一是建立测评指标，建立定性和定量的测评指标，设置岗位规范的完备率、培训率、执行率、群众满意率等定量指标；二是加强内部考核，建立健全以客户为导向的服务质量考核体系，加强岗位人员的考核监督，开展多层次检查活动；三是接受社会监督，透明服务过程与环节，增加公众评价环节，接受社会评估。这既是监管部门对服务标准化的要求，也是我们建设“三农”保险服务体系标准化的出发点。
在确立标准时，应坚持以下四个方面的要求：一是发展要统筹兼顾，不能搞大跃进式的发展，而是必须冷静客观分析各区县农村经济发展现状，开展可行性分析，从中心乡镇入手，辐射非中心乡镇，最后发展到有条件的村组，循序渐进，步步为营，确保自我造血功能；二是坚持高起点、高标准，职场建设按照中国人保企业形象系统CI与VI的要求，统一职场装修风格，统一服务形象标识，统一文明服务用语，强化客户服务视觉形象；三是服务先行，依托长期农业保险服务树立的良好形象，进一步实行服务组织扁平化，强化服务执行力，以此带动商业保险的落地生根；四是强化内部考核，始终坚持把网点的自我造血功能摆在重要位置，建立预警机制，防范区域性大面积经营风险。
（二）打造全险种多功能服务平台
当前农村经济发展还比较滞后，社会保障体系建设还存在缺位，保险服务体系还亟待加强，以往“七站八所”模式随着国家政治经济体制的改革已经远不适应农村经济社会发展的要求，存在着强烈的整合重组需求和预期。“三农”保险服务体系树立以农民为中心的服务意识，可以提供具有农村特色的产品，形成完善的农村保险产品体系。
（三）“三农”保险服务体系建设离不开各方支持
1.国家财税政策方面的支持
以人保财险一己之力，建设“三农”保险服务体系显然捉襟见肘，需要国家财税政策方面的大力扶持。目前保险监管部门已经给予了很多的政策支持，下一步报请国家财税部门研究开办费用税前列支、“三农”业务定向减税等扶持政策，为“三农”保险服务体系建设助力。
2.地方各级政府的支持