平安产险携手硕腾中国：构建宠物"保险+医疗"生态，提供有温度的服务
3月16日，平安产险与全球领先的动物保健公司硕腾中国签订独家战略合作协议，为双方开展更深层次、更广维度的合作拉开序幕。平安产险董事长特别助理郭晓涛，硕腾高级副总裁、大中华区总经理王庆以及深圳宠物诊疗行业会长喻信益等共同出席签约仪式。
郭晓涛表示，平安产险一直致力于为客户提供有温度的保险，聚焦出行、家庭综合保障等场景，不断创新保险服务。此次联合硕腾中国构建宠物"保险+医疗"服务新体系，将为宠物提供完善的健康管理服务，让每一位"家庭成员"都享有省心、安心和有爱心的保险服务。
一、创新宠物"保险+医疗"生态，提供有温度的保险服务
近十年来，宠物市场规模持续增长，宠物经济蓬勃发展。相关数据显示， 2019年中国宠物数量突破1亿只，预计2025年将达到1.6亿只，而宠物市场规模预计将从2019年的2000亿元增长到2025年的超5000亿元;同时，宠物角色也在发生变化，逐渐被视为家庭成员。基于对宠物保障、宠物医疗等新需求的洞察，平安产险前瞻地布局国内宠物险行业，探索打造宠物医疗保险产品及定价体系，提供全生命周期的保障产品，满足宠物不同阶段、多种场景的保障需求。
随着消费者在宠物医疗方面的投入日益增加，优质医疗资源稀缺、诊疗费用贵等痛点不断显现。为了帮助解决养宠新痛点，平安产险积极发挥信息、技术、资源等优势，联合硕腾中国为宠物主升级"保险+医疗"服务，搭建患病宠物、支付方、医疗提供方的服务闭环，为消费者提供简单、便捷的省心服务，打造真正有温度的宠物保险服务。
据介绍，平安产险与硕腾中国将作为保险和宠物药品行业的唯一合作伙伴，充分发挥各自优势，围绕宠物保险产品、宠物医疗服务以及宠物深度医疗实验室共建等创新领域开展长期合作。平安产险依托自身保险产品设计经验和能力，提供多种品类的预防型、服务型宠物险产品，并与硕腾中国一道为宠物主提供方便、快捷的宠物健康咨询服务;此外，双方将通过整合优质医疗资源网络，赋能行业规范化发展。未来，除积极引入宠物医疗高科技外，平安产险还将借助保险医疗大数据，加速推动宠物药品研发布局，为宠物健康提供更多保障服务。
借此双方建立战略合作机会，平安产险还宣布向广大硕腾疫苗客户无偿提供专属福利——平安爱宠·疫苗福袋。凡是为宠物接种硕腾疫苗产品卫佳捌/妙三多的宠物主，3月15日至19日期间，可在平安好生活APP等平安产险旗下平台免费领取"疫苗福袋"。宠物主领取"疫苗福袋"后，可为宠物获得一年期的传染病保障，保额2000元。目前，该专属福利已在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京等七个城市上线。后续，该活动还将为客户提供专属特惠驱虫服务。
二、持续升级"保险+服务"模式，提供全方位的家庭保障
自成立以来，平安产险始终坚持服务社会的初心，主动发挥保险保障优势，运用科技创新力量，为客户提供安心产品、暖心理赔和省心服务，同时积极履行企业社会责任，以实际行动践行爱心公益，通过构建"五心"保险价值体系，打造有温度的产险。
尤其是近年来，在"金融+科技""金融+生态"的战略指引下，平安产险加速推动从渠道思维向用户思维的转变，致力于构建"保险+服务"模式，打造极致服务体验。在"保险+服务"生态圈模式下，平安产险不仅提供个性化、多元化的保险产品，还通过整合内外部资源，用服务满足用户各项需求，让保险的温度不仅体现在理赔时，还体现在用户日常生活需求中，切实提升用户获得感和幸福感。
为此，平安产险围绕客户需求变化，不断创新保险服务，从升级理赔服务，到丰富优质车服务，逐渐构建起"一站式"车服务生态圈。数据显示，截至2020年12月31日，"平安好车主"APP链接全国20万余个维修保养等线下网点，上线80余种优质车服务，注册用户突破1.26亿，月活跃用户突破3000万，全年服务人次达1.15亿人次。
为满足车主家庭保障需求，平安产险将进一步整合内外部资源，为车主提供更丰富的保障和服务，打造全场景、全覆盖的车主家庭服务生态圈。据了解，平安产险将在"平安好车主"APP上线"车主家庭关怀日"系列活动。该活动以日历形式，嵌入车主家庭财产、健康、出行、亲子等场景，提供全场景的保险和生活服务解决方案。比如，针对春季宠物传染病多发，平安产险不仅为养宠的车主家庭提供宠物传染病保险保障服务，还赠送驱虫药、提供宠物疾病预防指导。此外，"车主家庭关怀日"系列活动还将聚合优惠礼包、健康教育、家庭服务等资讯内容和生活服务模块，持续推出车主平安行、车主合家欢等主题活动，满足车主不同家庭保障需求。
此次联合硕腾中国打造"保险+医疗"宠物服务生态圈是平安产险的又一次有益实践。通过打造"保险+医疗"宠物服务体系，平安产险突破传统保险保障单一功能，以提供宠物健康综合服务为初心，围绕宠物疾病预防保障、严选宠物医院体系、专业诊疗服务等，为宠物建立"三道健康防线"，打造"一站式"的保险保障和健康服务，实现全面温暖守护。
郭晓涛表示，此次与硕腾合作，是平安产险致力于打造"有温度的产险"的直观体现。未来，平安产险将通过数字和科技的力量，与行业伙伴一道，共同探索"动物保护产业链数字化转型"，深耕宠物"医疗+保险"生态圈，合作推动"严选宠物医院体系""宠物健康服务平台""宠物高科技医药研发"发展，助力宠物服务生态高质量发展。
（来源：新华网 通讯员：王筱）