交行上街支行积极践行“服务就在身边”
2019年11月22日晚9点左右，结束了一天工作的客户经理熊鑫接到了一个商户客户的电话。李女士着急转一笔货款，只能电话求助我行的工作人员，“熊经理，现在有一笔货款急需支付，现在银行已经下班了，这可怎么办啊?”电话里李女士焦急万分的向客户经理熊鑫咨询着，“李老师，您先不要着急，虽然已经下班了，还可以通过手机银行转账，咱们可以通过微信视频，一步一步来操作，没问题的。”熊鑫安抚过李女士后通过微信视频，一步步指导着李女士进行操作，事后李女士满意的向客户经理连连致谢。随着上街交行客户结算收款码的普及，存在很多像李女士一样不太熟悉流程的客户，我们的客户经理每天都会接到几十个电话，不论白天深夜，不论问题大小，上街交行的客户经理一直守在最前线，第一时间为客户解决问题，事无巨细均放在心上。