富德生命人寿河南分公司巡查督导下辖机构“3.15活动周”开展情况
为深入贯彻监管部门“3.15”教育宣传周活动，持续推动消费者权益保护工作，3月14日，富德生命人寿河南分公司副总经理褚立波带队成立“3.15”活动巡查组前往开封中心支公司开展现场巡查工作。
巡查组首先来到开封中支客户服务大厅，对LED屏滚动播放活动宣传标语“以消费者为中心优化服务”、中支大厅摆放宣传展示板、展架、海报以及公开服务承诺等职场布置情况进行了巡视。随后，开封中支总经理针对中支活动周开展情况及工作部署向巡查组进行了专项汇报。巡查组对机构开展“消费者座谈会”给予了高度评价，要求中支进一步提升服务质量，通过与消费者近距离沟通，切实解决消费者提出的各类问题。
巡查组对3.15当天开展“总经理接待日”活动及现场户外宣传活动提出指导意见，要求中支以此为契机，采取多渠道、多层次、多样式、有针对性地集中开展消费者教育宣传，提升社会公众对保险产品的认知、选择能力和风险防范意识。
富德生命人寿河南分公司此次巡查工作进一步提高了各层级人员对 “3.15”活动周的重视程度，有效推动活动扎实开展，确保活动取得切实效果。
未来，富德生命人寿河南分公司坚持将消费者权益保护常态化、持续化，认真做好咨询、投诉处理工作，开展有针对性、有特色的保险知识普及活动，不断提升服务质量和效率，从而推动业务品质的创新和提升，让消费者真正信任保险、放心购买保险、安心消费保险。