富德生命人寿河南分公司上下联动开展“3.15”系列工作
为切实维护消费者合法权益，树立企业良好公众形象，近日，富德生命人寿河南分公司下辖18家机构纷纷开展“3.15”保险消费者权益保护系列活动，深度宣传保险的功能和社会责任，提高保险消费者的风险意识，展现公司诚信服务的理念。
3.15前后，各中支通过LED屏滚动播放宣传标语、设立宣传展板、发放宣传资料、走进社区提供咨询服务等多种形式，向群众普及保险知识，引导广大群众科学了解保险、科学购买保险，并介绍非法集资、销售误导等非法金融活动的特点和危害。在走进社区活动中，工作人员们采取知识竞赛、解析典型案例等寓教于乐的形式，深入开展与消费者的交流互动，增强保险消费者教育效果，构建和谐健康的消费市场环境。
除了在日常的公司业务活动中加入宣传主题的内容，富德生命人寿河南分公司还举办“3.15系列活动之一富德喊你来答题”线上答题抽奖环节，使客户更加懂保险、知保险。
此外，为了维护消费者权益，畅通信访渠道，除了每月固定的“总经理接待日”，富德生命人寿河南分公司下辖机构在3.15前后还增设了为期一周的 “总经理接待日”，各机构总经理成员亲自接待来电、来访，拓宽投诉维权渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益。
本次“3.15”系列活动的开展，从内部管理、外部宣传着手，以各种形式贴近消费者、了解消费者、服务消费者，并深入贯彻“以人为本”的服务理念，一如既往地为新老客户提供优质服务。在进一步搭建公司与客户沟通互动平台的同时，也充分展示了行业与公司的良好社会形象，受到了当地群众的高度评价。