巾帼风采|“大行工匠”王巧玲：芳华在基层绽放
有人说，若没有女性，世上将失去十分之五的“真”，十分之六的“善”、十分之七的“美”。
母亲、妻子、女儿…无论哪种身份，都是女性最绚丽的色彩，她们的肩头很柔软，却以巾帼不让须眉的气魄，撑起各行各业的半边天。
在金融行业，有一批巾帼能手
干工作，她们专业敬业，有着强烈的事业心和责任感；
战疫情，她们冲锋在前，勇于担当，甘于奉献；
冲业绩，她们敢打敢拼，热情高涨、激情满满……
金融精英的头衔金光闪闪，但其光鲜靓丽的背后，
则是更多的奉献与付出。
在三八国际妇女节这个特殊的日子里，让我们来认识一位来自工商银行郑州分行基层网点的女行长，看看她的日常工作与生活。
作为一名普通员工，她勤恳努力，精于专业，技能过硬，曾为分行争得过众多荣誉。
作为一名网点负责人，她勇挑重担，力挽狂澜，多次带领网点走出低谷，为团队带来信心与业绩。
抗疫情，拼业绩，战困难……她永远冲锋在前，激情饱满。她就是工商银行郑州顺河路支行行长王巧玲，一位工商银行的“大行工匠”。
在工行从事一线工作近30年，从基层柜员到网点负责人，她始终坚守“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，在平凡的工作岗位上舞出了精彩人生，展示了金融女性的魅力和风采。
身先士卒，战“疫”情冲锋在前
今年春节，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们生活的节奏，也在全国开启了一场万众一心、众志成城的战“疫”。
疫情面前，没有旁观者。王巧玲带领团队员工极参与战“疫”，以行动抗击疫情，用柔弱双肩扛起重担，保障疫情防控期间金融服务不停歇。
市民不方便去网点，王巧玲就带领团队进行线上营销，通过短视频、H5等形式，推广工商银行的线上服务，通过线上渠道解答客户的各种问题，指导、帮助客户通过手机银行等线上渠道办理业务，保障了市民的日常金融需求。
2月14日，王巧玲所在的网点恢复正常营业，到现在近1个月时间，她一直奋斗在网点，没歇过一天。每天，她总是最早到网点，做好网点消毒和防控工作安排，为每日的营业提前做好准备。
她是行长，也是网点“大管家”，大小事疑难事，需要时她都挺身而出。疫情当前，做好防控是关键。但实际工作中，总有客户不配合不理解。前几天，有位女士到网点办业务时可能心情不太好，进门必要测量体温不愿意配合。刚刚抽闲扒了几口快餐的王巧玲立即放下筷子，赶到门口与客户耐心的沟通，安抚她急躁的情绪，等到客户办理完业务满意的离开，饭菜也早已放凉。
“疫情当前，我们不仅要做好防控，还要保障金融服务不停歇，这是我们金融工作者的职责和使命。”在基层网点工作了近30年，王巧玲在日复一日的工作中不断修炼精进，把初心使命铭之于心，践之于行。
勇担重任，不负众望创佳绩
王巧玲是个普通女性，但她身上却蕴含着一股不平凡的力量。关键时刻，她总是能出奇制胜，带给人信心和惊喜。
2015年，她接任郑州郑汴路支行行长时，网点正处于艰难时期，各项业务指标十分不理想。为了不辜负领导和同事的信任，她带领团队逆境中奋力拼搏，在当年三季度即实现扭负，年底更冲刺在全行前列。转年一季度开门红，各项存款增加近亿元，各项理财产品销售近5亿元，所有重点指标快速提升，仅用半年多时间就带领郑汴路支行的同事们完成了一次漂亮的逆袭。
2018年3月，她又临危受命，接任郑州康平路支行行长。面临网点的艰难处境，王巧玲曾气馁过，但想到领导的信任，员工的期盼，她又迅速振作起来。用最短的时间全面了解网点状况，和网点员工逐个谈心，为大家加油鼓劲，帮助他们梳理信心和目标。那段艰难的时间里，她更是一心扑在行里，时时处处冲锋在前，不是在网点忙碌，就是在拜访客户的路上，更不要谈一个完整的休息日了。通过8人团队的努力，3个月后各项指标再次上演快速提升，在20余家网点的商都路支行排名前列。漂亮的逆袭战再次重演！
在王巧玲看来，她的“出奇制胜”其实并没什么诀窍，无非就是扎扎实实把本职工作做好，用真心对待每一位客户，用爱心对待团队的每一名员工，把目标落实在每一天。
爱岗敬业，无愧使命赢信任
爱岗敬业，开拓进取，是王巧玲的座右铭。
工作中，她始终“想客户之想所，急客户之所急，帮客户之所需”，用实际行动赢得客户信任。曾经，为了帮助客户抢到额度有限的理财产品，她会在早上天不亮时就赶到客户家里，协助客户抢购。
作为一名党员，她处处以一名共产党员的标准严格要求自己，时时发挥表率作用。作为网点负责人，她以身作则，率先垂范，要求员工做到的自己先做到，以优良的工作作风感染员工，带动员工，以人格魅力树立在员工中的威信，赢得员工的信任与支持。
担当网点负责人10年来，无论在哪个网点，她都能圆满完成上级下达的各项工作任务，成绩保持名列前茅。一分耕耘一分收获，员工的薪酬待遇更是保持在支行的前列。在她带领下，网点团队的员工们都能团结一心，努力工作，不断提高服务水平，大家拧成一股绳一起向前冲。
苦练技能，保持匠心争荣誉
王巧玲骨子里有股不服输的精神，做业务带团队，她追求业绩一流，参加比赛活动，她总是力争第一。
工作之余，王巧玲还积极参加行里举办的各项技能比赛。为比赛中取得好成绩，她常加班加点地苦练技能，甚至把练功券拿回家日夜不停地苦练。一天下来，练得手抽筋，扎把条将手指划出一道道血口，肩膀酸困，但她一直咬牙坚持。
功夫不负有人心，王巧玲曾在2012年荣获郑州市职工技术运动会柜员全能竞赛中荣获“郑州市技术状元”的称号，并连续两年获得“河南省分行营业部岗位技能比赛一等奖”。去年10月，她还代表郑州分行参加了河南省分行第五届员工岗位技能比赛，获得了中年组第一名的好成绩。
王巧玲对待工作的敬业精神，也得到了组织和领导的高度认可。除了多次被评为“先进工作者”外，她在2012年被授予郑州市“五一劳动奖章”，2013年10月被中国金融工会授予“河南金融五一劳动奖章”，还收获了工商银行总行颁发的“五一劳动奖章”，2019年更是被工商银行河南省分行评为“大行工匠”员工。
再接再厉，工匠精神做奉献
生活中，王巧玲是个平凡的女性、普通的母亲和女儿，面对工作殚精竭虑，对家庭却永远都存着一份愧疚和心痛。2010年，她刚成为一名网点负责人，为尽快使自己适应角色，全身心地投入工作，她把上初中的孩子送到了寄宿学校，甚至连父亲生病住院，也没请过一天假。“现在每每想到父亲已不在了，心里都无比愧疚”。
去年，王巧玲的母亲突然晕倒，当时仅有她一人进行业务授权，为了不影响客户的业务办理，她还是坚持将网点事项处理完毕后才慌忙赶到医院。看到病床上的母亲，王巧玲再也无法坚强，瞬间眼泪潸然而下。
身为父母，身为子女，当家人需要的时候，却没办法陪在身边。一边是难以割舍的亲情，一边是重任在肩的工作，可面临选择时，她依旧义无反顾的投身到岗位中，她清楚的知道支行的工作需要她，她的团队需要她。
三十忠诚风与雪，不负芳华守初心，王巧玲就是这样一位普通却不平凡的女性。
这些年，她带领团队团结一致向前进，紧抓每一个指标，服务好每一个客户，让网点各方面都达到了最好状态；
她年复一年、日复一日的在平凡的工作岗位上默默的奉献，做出了一件又一件不平凡的成绩。正是基于这样的信念，让她积极向上，不断求索；
也正是这样的不懈追求，支持她走得更稳更远，让工匠的光辉在生命的芳华中永远闪光。
（来源：河南财富圈）