同心战“疫”，郑州工行在行动----境外汇款不用愁，工行联线解您忧
在一次帮助打印账单明细时，工商银行郑州东区支行理财经理殷钰与客户王先生成为了朋友。近期疫情防控形势严峻，虽然不能在网点面对面的交流，但是殷钰一直通过电话、微信等方式和客户保持联系，每天发送问候和防疫知识等信息，即便足不出户，也让客户感受到工商银行的服务一直陪伴在身边。
这天，在与王先生的通话中得知，其子女在国外求学，生活费告急。但因为特殊时期的限制，也不能及时外出完成汇款。对于王先生的难题，理财经理殷钰提示，通过工行的网银、手机银行均可境外汇款。但是因为王先生不懂外语，且对网银的操作并不熟练，问题仍然无法解决。细心的殷钰就将汇款流程分步骤进行手机截屏，制作成短视频，又将汇款信息逐条翻译为中文，通过视频电话一步一步指导王先生成功完成了汇款。理财经理殷钰耐心、诚恳的服务深深的感动了王先生，连连表示以后办业务就选工行了！工商银行也将一如既往的及时响应客户的服务需求，切实保障客户服务品质！与客户一起携手并肩、共克时艰！