同心战“疫”，郑州工行在行动----郑州分行三类特色服务满足重点客户现金需求
自发生新冠病毒疫情以来，工商银行郑州分行各级机构主动承担社会责任，全力做好金融服务保障，为防疫及民生服务单位做好金融服务支持，解除“前线”人员后顾之忧。针对现金使用需求，该行结合重点现金使用单位特点，精心打造三类特色服务，为疫情防控工作奠定坚实的物质基础，用实实在在的行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
一是重点客户上门服务。该行持续做好上门收款、上门送款、上门兑换零辅币工作。疫情期间，该行重点针对疫情防控医院单位和涉及民生的火车站、加油站、商超等单位统一做好上门收款和兑换零辅币上门送款的服务，并严格做到不经消杀的现金“不出门”，收回的现金消杀后单独存放等管理措施，让民众用上“干净钱、放心钱”。
二是特殊客户专岗服务。疫情期间，该行设置专岗服务重点客户。在知悉新建郑州市第一人民医院传染病医院（河南版“小汤山”）的医护工作者有办卡需求后迅速行动，成立专项服务小组，制定详细计划，加班加点现场办理，受到客户的一致好评；统筹协调辖内各行人员，保障各职能单位员工工资及时发放，赢得客户诚挚感谢。
三是急迫客户加急服务。针对疫情期间受政策变化随时可能发生的突发金融需求，该行建立应急业务机制，先后多次为郑州路局因实施免费退票政策提供应急现金，有力保障了铁路系统退票工作平稳有序运行；组织相关支行、部门为商超客户做好自己收划服务，为民生企业顺利进货打通绿色金融通道。