同心战“疫”，郑州工行在行动----郑州银河支行特事特办满足客户紧急需求
工商银行郑州金水银河支行认真贯彻落实各级政府及上级行关于做好疫情防控工作相关要求，严格执行相关规定，虽无法正常对外营业，但积极响应上级行“停业不停工”的号召，通过微信、网络、电话等渠道开展“居家办公”，同时制定应急预案，开启紧急、特殊业务绿色通道，竭尽全力为特殊客户提供优质金融服务。
该行获悉辖内某大型百货公司客户作为疫情期间保障居民生活物资供应的重要商家，原计划于2020年2月1日支付货款，但受疫情影响一直无法正常划转资金。为了让客户客户及时支付货款，不影响广大市民生活物资的供应。该行立即启动应急预案，特事特办，开启绿色通道，经与多部门联动协调，于2月10日至11日，累计为客户处理批量付款业务共1930笔，得到了客户的肯定和称赞。
下一步，工商银行将继续全力配合做好疫情防控工作，为客户提供多样化金融服务，确保满足客户各类紧急、特殊金融服务需求，为疫情期间金融服务工作提供坚实保障。