新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，中信银行郑州分行快速反应，为医疗卫生系统企业代发工资业务提供安全优质服务，为凛冽严峻的防疫战增添中信温度，信守全民防疫职责。

　　以客户需求为导向，实现准时代发。郑州市某医院是一所三级甲等综合性医院，拥有员工6000余人，床位3000多张，多年以来一直是中信银行郑州分行的优质代发企业。疫情发生以来，该院所有员工放弃春节休假，全员奋斗在疫情抗战的第一线。2月4日，中信银行郑州分行接到该院财务科通知，临时对本院部分留守的员工进行奖金代发，并希望本周能够代发到位。特殊时期，该院财务人员无法现场到柜台办理业务。得知情况后，分行立即组织讨论执行方案与医院进行充分的沟通，在保证银行员工安全的前提下，约定2月6日早上7：30由支行零售市场经理准时上门取代发函，会计主管及柜员9点准时到岗准备代发，在大家的共同努力下，最终在2月6日上午9:30实现代发，解决该院767名员工代发奖金的问题，彰显了中信银行对代发企业的使命感和责任感。

　　发挥网上银行优势，利用绿色通道，实现网银代发。2月3日，中信银行平顶山分行了解到重点代发单位某医院急需办理代发业务，但由于其单位正处于疫情战斗特殊时期，无法前来柜台办理业务。中信银行平顶山分行秉持疫情就是命令、疫情就是责任的出发点，立即将客户需求信息向中信银行郑州分行汇报，为其开通绿色通道办理开立对公网银代发业务，并充分发挥网上银行优势，悉心指导客户顺利通过网银代发实现资金快速到账，解决了483名干部员工的燃眉之急，为客户把主要的人力物力投入疫情防控工作中，解除了后顾之忧。

　　全方位服务抗疫单位，提供优质可靠金融服务。洛阳某医院，是洛阳市本次抗击疫情战斗中的“主力军”之一，同时是洛阳分行的代发工资单位。1月底以来，疫情爆发，加之春节假期，该医院收款业务陡增，中信银行洛阳分行得知此事后，第一时间上报郑州分行，最终协调押运公司两次到该医院收款，解决了医院难题。为了向战斗在一线的医护人员致敬，中信银行洛阳分行还开展了线上抽奖活动，通过多种活动，调节目前的紧张氛围和心情。

　　疫病无情，中信有爱。在抗击疫情的关键时刻，中信银行郑州分行秉持“信守温度”的品牌，坚守“客户为尊”的行训，持续为代发企业提供优质金融服务，用中信人的责任与担当、专业与智慧，向客户传递了温度，创造了价值，赢得了赞赏。