工行郑州陇海路支行荣获中原地区特色服务银行网点
近段时间，工商银行郑州陇海路支行持续优化服务环境、加强服务创新、开展常态教育、提炼企业文化，不断提升其整体竞争能力。近期，该行被授予中原地区特色服务银行网点荣誉称号。
完善服务设施
该行紧跟时代大势，把握银行服务本质，从特色文化沙龙区入手，围绕茶香、书香文化融合彰显文化理念，通过开辟“环保小园地”、“公众教育区”、“工享驿站”等特色服务区域，进一步保障了金融消费者的合法权益，通过开辟消费者权益保护室、无障碍升降电梯及增设母婴休息室等专属服务区域，打造全方位服务体系。
推动能力提升
该行以文明规范服务为引领，把优质服务融于文明单位创建、业务发展、服务创新、队伍建设等方面，通过上下联动，协同配合，多措并举提升服务质量。全行上下从仪容仪表到行为规范，从服务流程到服务纪律，坚持首问负责、密切内外联动、严格服务底线、严肃工作问责，以客户满意为愿景，主动承担社会责任，积极展示支行良好的品牌形象和公众形象。
坚持文化引领
该行将网点环境优化、企业文化建设与优质服务提升相结合，积极营造良好服务文化氛围。通过设立企业文化廊、员工荣誉墙，多维度、多侧面展示工行文化品牌形象，着力树立优质服务榜样，提高员工服务意识。同时，积极组织员工参加上级行组织的各类问题活动，不断丰富员工业余生活，完善职工之家建设，以员工为本，增强人文关怀和组织温暖，切实增强了团队凝聚力。
打造特色文化
该行以厚重“中原文化”为引领，提炼出“忠为重、众为忠，做一家让河南人都说中的银行”的特色文化，不断追求服务至善至美之境。立足地方实际，开展了一系列送温暖、送关爱的公益性活动，展示了“陇支”人“重担当、重付出、重奉献”的精神品质与大行应有的责任坚守。
工商银行郑州陇海路支行将进一步凝聚共识、励精图治，通过优质服务提升推动经营发展快速转型，持之以恒展现工商银行良好的精神风貌。